活动前，门店物料的最后一遍检查

一、这一遍必须落在纸上，不能靠脑子

活动前一天，店里一定是乱的。货在调、人在跑、电话在响，谁都说"我记得""应该没问题"。等到开门，客户进来，价签少一个、二维码扫不出来、赠品堆头空着——这些事一件一件冒出来，你只能一边陪笑一边补。

问题不在员工不用心，在人一紧张，记忆就会漏。平时闭着眼都能找到的东西，那天就是想不起来。

所以这一遍检查，只有一个要求：落在纸上，一项一项打勾。打不了勾的，写清楚缺什么、谁去补、几点前补上。

时间定三段，别嫌多：

头一段，前一天晚上八点，全店一起过，灯光全开，按清单从头走到尾，一个人念，一个人记。

第二段，开门前一小时，复查一遍，只查上一段没打勾的和容易出岔子的。

第三段，开门前十分钟，只查三样：价签、二维码、赠品。这三样是客户一进门就会碰到的。

三段查完，店长在表上签字。签了字，就是你的责任，出了岔子别找人背。

二、头一组：价签和政策纸，这是要命的一组

价签看起来是小事，其实是活动当天容易出事的地方。

每一件出样的货，都要有价签，而且要正对着客户走来的方向。别贴在侧面，别贴得太低，别用透明胶随便一粘。价签上写三样：原价、活动价、这个价含什么。含不含送货、含不含安装、含不含旧家具清运，写清楚。这三样不写，客户当天一定会问，问了导购答得不一样，就是纠纷。

还有一个容易漏的：组合价。沙发加茶几多少钱、卧室三件套多少钱。组合价要单独做签，别让导购现场心算。现场心算，十次有两次算错，算错了要么客户不认，要么你自己贴钱。

政策纸，一张 A4，写清楚：活动时间、主推款、活动价、赠品规则、定金怎么收、能不能退、以旧换新收哪些、送货排期。印出来，导购人手一张，收银台贴一张，仓库门口贴一张。

这张纸的验收标准很土：随便拉一个导购，问她"客户问能不能退定金，你怎么答"，她答得跟纸上一样，就算过。答得含糊，退回重讲。

三、第二组：海报、地贴、吊旗、横幅、橱窗

这一组是给眼睛看的，讲究位置和高度。

海报贴在客户会停下来的地方：门口两侧、主推区背景、收银台侧面。别贴在通道正中间挡路，也别贴得太高，一米五上下是人眼舒服的高度。

地贴贴在动线的转弯处和入口，起引导作用，三四张就够。贴之前把地面擦干净，贴完用脚踩实，边角翘起来当天一定绊人。

吊旗挂在主通道上方，别挂太低，个子高的人走过去会碰头。挂的时候看一眼监控和消防喷淋，别挡着。

横幅如果挂在门外，先看两件事：一是城管让不让，二是下雨会不会花。挂在门头上的，字要少，远远能看清店名和活动时间就行，写一大串没人看。

橱窗是路人的头一眼。橱窗里别堆货，摆一个场景，配一张小海报，写清楚活动时间。玻璃要擦，玻璃上的手印和灰，比什么海报都显眼。

这一组查完，退到马路对面看一眼。站在对面能看清店名、能看出在搞活动，就算过；看不出来，回去加。

四、第三组：二维码和线上入口

现在客户进门之前，多半已经在手机上找过你。所以二维码这一组，必须当场扫，不能看一眼就算。

要扫的有这么几个：活动海报上的二维码、收银台的企微二维码、导购名片上的二维码、赠品登记用的二维码。每一个都拿手机扫一遍，看它跳到哪、能不能用、要不要登录、页面打不打得开。

扫出来是死链、是过期活动页、是要填一堆信息的表单，都算不合格。活动二维码扫出来，应该是一句话能看懂的页面：什么活动、什么时间、有什么款、地址在哪。

还有地图。打开手机地图，搜自己的店名，看三件事：位置对不对、营业时间对不对、电话对不对。这三样错一样，客户导航过来就会绕路，绕两圈就走了。顺手把门头照片传上去，客户到附近一看照片，能认出来。

线上入口这一组，平时没人管，出事就是大事。花二十分钟，全扫一遍，比印一百张海报值。

五、第四组：赠品堆头和收银台

赠品堆头要看得见、够得着、数得清。

位置放在客户必经之路上，别塞在角落。堆头前面留出走动的空间，别挡着主通道。堆头上插一个小牌，写清楚"满多少送什么"，字要大。

数量点一遍，记在纸上。活动期间每天下班点一次，少了的当天补。赠品这东西，客户谈成了你说没有，这一单的气氛就没了。

收银台是开门前必须看的一关，也是顶容易乱的地方。台面上只放这几样：政策纸、赠品登记表、笔、计算器、收款码、名片。别的都收进抽屉。台面堆满东西，客户掏钱的时候心是慌的。

收银台旁边备好：袋子、绳子、胶带、抹布、小推车。客户买了小件要装，买了大件要绑，这些小事当天现找，一定找不到。

六、第五组：声音、灯、样板间、卫生间

这一组不影响成交，但影响客户对这家店的判断。

音响，开门前一小时试一次。放什么、放多大声，提前定好。别放带歌词的快歌，也别放太吵的，音量调到两个人说话不用提高嗓门。试的时候站在店里几个角落听一遍，有没有死角、有没有杂音。

灯，全部打开，一盏一盏看。坏的在活动前换掉，别等当天。重点看三个地方：门口、主推区、收银台。这三处要亮。灯泡色温别混，一半暖黄一半冷白，看着像两家店。

样板间，床品铺平、被子叠好、枕头摆正、柜门关严。客户会拉开柜门看，会坐床上试，会摸面料。样板间乱，客户对货的信心就掉。

镜子擦干净。试衣镜、装饰镜，有指纹就擦。镜子上一个手印，客户照一下，看见的是"这家店不讲究"。

卫生间，如果是给客户用的，活动前彻底清一次：纸、洗手液、垃圾桶、地垫、灯。卫生间是店里顶诚实的地方，客户进去一趟，对这家店的判断就定了。

还有一样不在物料清单上、但当天一定会被看见的：人。工服洗了没有、名牌戴了没有、头发胡子收拾了没有。客户记不住你的价签，但记得住接待他的人是什么样子。活动前一晚，把第二天穿的衣服统一挂好，别早上现找。

再备一个"应急箱"：备用价签、双面胶、透明胶、马克笔、订书机、剪刀、充电宝、创可贴。这些东西不值钱，缺了就是干着急。箱子放在收银台下面，写上字，谁用完谁放回去。

七、缺件怎么办：分三档处理

查出来缺东西，别慌，分三档：

能当晚补的，当晚补。价签、赠品、袋子、灯泡，这些都好办，派人去买、去印。

补不了的，换方案。海报印不出来，用大一点的价签替代；吊旗来不及，就把主推区做足；赠品不够，换成等值的小件，提前跟导购说好怎么说。

换不了的，撤掉，别硬上。二维码扫不出来，就把海报上那块遮掉，别让客户扫出一个错误页面。活动物料宁可少一样，不能错一样。

八、检查清单（可打印，逐项打勾）

序号	检查项	位置	合格标准	负责人	打勾
1	样品价签	每件出样	原价、活动价、含什么，正对通道
2	组合价签	主推区	单独做签，不需现场心算
3	政策纸	人手一张、收银台、仓库	内容一致，导购能背
4	主海报	门口、主推区、收银台	无破损、无错字、无旧日期
5	地贴	入口、转弯处	贴实、不翘边、不挡路
6	吊旗	主通道上方	不碰头、不挡监控和喷淋
7	横幅	门头或门外	字少、远看清、无错字
8	橱窗	临街面	一个场景、一张小海报、玻璃干净
9	活动二维码	海报、台卡	当场扫，页面能开、内容对
10	企微二维码	收银台、名片	能加、能自动回复
11	地图信息	手机地图	位置、时间、电话、门头照
12	赠品堆头	必经动线	数量对、牌子清楚、不挡道
13	赠品登记表	收银台	有表、有笔、有人管
14	收银台面	收银台	只留六样，其余收进抽屉
15	包装耗材	收银台旁	袋、绳、胶带、抹布、推车
16	音响	全店	试过、音量合适、无杂音
17	灯光	门口、主推、收银	全亮、无坏灯、色温统一
18	样板间	床、柜、沙发	床品平整、柜门关严、无灰尘
19	镜面	全店	无指纹、无水渍
20	卫生间	客户可用	纸、洗手液、垃圾、地垫、灯
21	通道	全店	主通道能并排走两人
22	杂物	门口、通道	纸箱、拖把、包装膜清走

这张表打出来，A4 两张，贴在办公室。查一项，勾一项；勾不了，在旁边写名字和补齐时间。别写"某某负责"，写具体的人——写不出具体的人，说明这一项根本没人管。

收尾

物料检查这件事，说到底是把"应该没问题"换成"我确认过"。

活动当天，客户不会夸你物料做得好，但他会因为一个空价签犹豫，因为一个扫不出的码转身。这些地方补不上，前面二十天备的货、定的价、养的名单，都少一截。

查完这一遍，签个字，早点睡。第二天站店，靠的是精神头，不是临时抱佛脚。头一天查得细，第二天才能笑得出来。

顺带说一句，清单里那几项线上入口——二维码、地图、门店信息——其实平时也该有。299 元的门店网站配一套 GEO 部署资料，把这些信息一次填好，让豆包这类 AI 搜索能搜到你的店，活动前后都用得上，不用每次临时张罗。