活动第一天，怎么让第一波客户帮你发朋友圈

一、先把这件事想明白：客户不是不愿意发，是怕麻烦

活动开场那天，成交的客户走出门那一刻，是门店一年里关系很近的时候。很多老板这时候只会说一句"谢谢啊，慢走"，然后把这张牌扔了。

想让头一波客户帮你发朋友圈，先得搞清楚他们为什么不愿意发。

不是小气，也不是不认可你。多数人就三个顾虑。

一是怕麻烦。拍照、想词、配图，一套下来十分钟，很多人懒得动。

二是怕像广告。朋友圈里天天有人发广告，他怕自己一发，朋友觉得他拿了回扣。

三是怕被问。发出去有人问"多少钱""在哪买的""能不能便宜"，他答不上来，或者答了得罪人。

这三个顾虑，一个都不是靠"求"能解决的。你越说"帮我发一个呗"，他越为难。

所以要换个思路：不是求客户帮你宣传，是把"值得发"的那个时刻做出来，让他自己想说两句。

这两件事的区别很大。前者是你要东西，后者是你给了他一个由头。你给他由头，他发起来是顺的；你跟他要东西，他发起来是欠人情的。同样一条朋友圈，客户心里的感受完全不一样。

二、值得发的三个时刻，提前设计好

客户不会凭空想发朋友圈，但他会在某些时刻忍不住想发。门店要做的，是把这些时刻提前设计好，别让它溜走。

头一个时刻：货送到家、装完那一刻。

家具这行有个特点，东西装好之前，客户心里是悬着的。装完，柜子立起来，沙发摆进去，灯一开，那个"家成了"的感觉是真实的。

这时候客户多半会自己拍两张。你要做的是让这个时刻更好看一点：安装师傅走之前把包装清干净、把地面擦一遍、把沙发靠垫摆正、把灯打开。有条件的话，带一小束花或者一个果盘放在桌上。

不是摆拍，是把现场收拾到"他自己看着都想拍"的程度。

如果客户不在家、是老人收货，师傅可以拍好照片发给成交的导购，导购当晚转给客户："家里装好了，您看看。"客户在外地看到家里装好了，那个想发的劲儿更大。

谁做：送货安装的师傅。什么时候：装完、客户验完货、还没签字之前。

做完什么样算完成：客户主动掏出手机拍了照。这一条比什么都准。

第二个时刻：客户当面夸的时候。

客户说"这比我想的好""你们师傅真仔细""早知道早点来你家看"，这句话说出来的时候，就是他心里热度很高的时候。

多数导购这时候只会说"应该的应该的"，然后没下文了。

正确的接法是顺着这句话，把话头递过去："您要是方便，随手发个朋友圈，让您朋友也知道我们店在这边，我们也好多认识几个人。"

注意是"随手"，不是"帮忙宣传"。这两个词给客户的负担完全不一样。"帮忙宣传"是让他替你干活，"随手发一下"是让他记录自己的事。

谁做：接待的导购。什么时候：客户夸完就说，别隔夜。隔一天，那股热乎劲就没了。

第三个时刻：送小礼、办交付的时候。

活动期间通常会给成交客户一点小东西，一个抱枕、一套餐具、一次保养。东西递过去的时候，顺手说一句："这个您拍张照发出去，有朋友问就说是我们店送的。"

给个由头，客户发起来就不别扭。因为这时候他发的不是广告，是"我在这家店买的东西，人家还送了东西"。

谁做：接待的导购。什么时候：东西递到客户手上那一刻。做完什么样算完成：客户拍了照，或者问了一句"这个发出去没事吧"——问了，就是动心了。

这三个时刻，一天里会出现好多次。多数门店是让它白白过去，然后晚上开会说"今天怎么没人帮我们宣传"。

三、怎么开口：三句话，别多

开口这件事，很多导购一紧张就说成求人。给三句现成的话，照着说就行。

头一句，给由头："哥/姐，您这单我们店里今天刚开的张，师傅装完我拍了两张，您看看能不能用。"

这句的关键是"我拍好了，您看看能不能用"——把活干在前面，客户只需要点头。

第二句，给台阶："您要是不方便发也没事，我就是觉得装出来挺好看的，您留个纪念。"

必须给这句。客户有退路，才不会觉得被绑架；你给了退路，他反而更可能发。

第三句，给方便："文案我给您写好了，您复制就行，不想用就自己写两句。"

这三句话的顺序别乱：先给东西，再给退路，结尾给方便。

还有一条：一次只说一遍。客户没接话，就别追第二遍。追得紧了，本来是件小事，变成人家心里的负担。

谁做：成交的导购，当天说。做完什么样算完成：客户手机里存了你给的照片，或者当场就发了。

还有一种情况：客户当场说"我不太发朋友圈"。这时候别劝，笑一下说"没事，那我给您留个纪念"，把话岔开。他要是过后想发，素材已经在他手机里了。逼出来的朋友圈，发出来也是敷衍，不如不发。

四、发什么：真实比好看重要

这一条是很多门店翻车的地方。

门店自己做的图，字大、色艳、带一堆促销信息，客户发出去像给店里打工。这样的内容，客户不愿意发，发了他朋友也不爱看。

客户自己拍的，可能歪、可能糊、可能光线不好，但那是真的。真的东西才有人信。

拍照有个笨办法：让师傅站远一点，把整个空间拍进去，别只拍一个柜门。客户发出去，朋友看的是"这个家"，不是"这个柜子"。再补一张细节，比如拉手、木纹、缝线，懂行的人会问。

所以素材要给两类。

一类是"客户视角"的：装好的柜子、摆好的沙发、师傅蹲在地上装抽屉的背影、门口堆着的纸箱。这类照片不精致，但一看就是真事。

一类是"能用的文案"：两三句，别超过四行。比如"新房家具总算齐了，跑了几家，还是这家师傅仔细"。别把店名电话写一大堆，也别写"强烈推荐"。写得越像广告，越没人信。

如果客户愿意自己写，就让他自己写。他写得多土都比你好，因为那是他的语气，他朋友一看就知道是他自己发的。

谁做：导购整理素材，店长过一遍。什么时候：当天晚上八点前，把照片和文案发到客户微信上。做完什么样算完成：素材包里至少三张现场照、一条不超过四行的文案。

五、发完怎么接：别催，别追问

客户发了，不等于事情完了。后面这几步做不好，下次他就不发了。

头一件事：点赞，别在评论区问"发出去有人问吗"。这句话一出来，客户立刻觉得你在盯着他的朋友圈。

第二件事：如果他真有朋友来问，马上回。客户帮你转了一个人，你接住了，他才觉得没白帮。回得慢了，客户在朋友面前也没面子。

第三件事：给个小小的回馈。不是返现，返现就把这事变成交易了。可以是一次免费保养、一个小配件、下次来店送个小礼物。轻一点，别搞得像结算。

第四件事：过一个礼拜，别再提这事。提一次是感谢，提两次就是讨债。

还有一条：客户发完又把内容删了，别问为什么。可能他单位同事多、可能家里人不让发，原因很多，跟你没关系。你一问，反而尴尬。装作没看见，下次该服务还服务。

客户发完，你自己店里也可以截个图存起来。不是拿去打广告，是下次有类似客户犹豫的时候，拿出来给他看："上周刚给一户人家装完，您看看效果。"这比你说十句都管用。当然，用之前问一声客户，同不同意。

六、为什么这件事要放在开场那天做

活动开场那天成交的客户，是这一场活动的种子。

后面几天进店的客户，很多人会先翻一翻朋友圈、问一句"有没有人在你家买过"。他看到的头一个人说好，戒心就降一半。

这跟你在店里挂多少横幅没关系，跟有没有"活人说过好"有关系。横幅是你说自己好，朋友圈是别人说你好，分量不一样。

而且头一波客户的热度是会衰减的。当天不发，第二天他忙起来就忘了，一个礼拜后你再去提，他会觉得你莫名其妙。

所以这件事有时效：当天开口，当天给素材，当天晚上发出去。过了这个点，成本翻倍，效果减半。

开场那天把这几组客户服务好、让他们愿意说两句，后面几天你手上的"见证"就越来越多。等到活动后半段，新客户一进门就能看到别人怎么评价你，导购介绍产品也硬气。

有个细节：客户发的内容，别要求他@你、别要求他带定位。带了定位像广告，不带才像生活。他朋友真感兴趣，会自己问在哪买的。

七、别踩的三个坑

头一个坑：让客户发带价格的广告。价格一发出去，朋友来问、来比价，客户自己就烦了。发场景、发感受，别发价目表。

第二个坑：统一发同一段文案。几个客户发出来一模一样，朋友一眼就看出是店里给的，信任立刻打折。文案给模板可以，让客户改两句。

第三个坑：只盯着大单客户。买一张床垫的客户，朋友圈也是朋友圈，而且往往更愿意发。别只围着大客户转，小单客户里也有热心人。

收尾

说到底，让客户帮你发朋友圈，靠的不是嘴甜，是现场做得让人想发。

货装得干净、人说话实在、该给的由头给到位，客户自然愿意说两句。反过来，现场一塌糊涂，你说破天也没人发。

开场那天先把这件事跑顺，后面每一天都照着做，一场活动下来，你手上就攒下了一批真客户说的话。这些话比任何广告都好使，明年、后年还能用。

这件事还有个复利：今年帮你发过的客户，明年换房、孩子结婚，还会来找你。因为他发过你的东西，等于在朋友面前替你说过话，他自己也会更认这家店。

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