大促之后那一周，才决定这次活动到底赚没赚到（门店承办 SOP）

一次大促真正的收成，一半在假期里，一半在假期结束之后那一周。大部分门店的问题不是假期卖得少，而是假期攒下来的那批意向客户，节后没人跟、一周就凉了。所以「节后第一周」不是喘口气的时间，是整个活动最后、也是回报最高的一段——动作就七个，但核心只有两个字：定人。

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① 为什么节后第一周这么关键

家具是大件，客户从"看到"到"交钱"，本来就有滞后期。

假期里他看了、问了、比了，然后没定。这个"没定"多数时候不是拒绝，是还没走到那一步——尺寸还没量、家里还在商量、预算还没算清、担心赶不上工期。

这意味着：假期结束时，你手里攥着一批成本已经付过的意向客户。你已经花过广告费、花过人力、他自己也已经进过你的门。

这批人，是这一年里获客成本最低的一批。

而他们在假期结束时，状态是这样：

• 对你的产品有印象
• 对你的价格有概念
• 知道你的活动到哪天

只差一个推力。

节后第一周做的每一件事，都是在给这批人加推力。过了这一周，印象衰减、他要上班、要忙别的——那批人就永久地从"意向"变成了"路人"。

所以这一周不是可做可不做，是做了就白赚、不做就白扔。

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② 承接七个动作（按天排）

第 1 天：定人

这一条单独放在最前面，因为它是其他六条能不能落地的前提。

开一个 20 分钟的短会，白板上写四行字，每行后面写一个名字：

事项	谁负责
假期七天的台账整理	______
「看过没定」客户的电话跟进	______
假期素材归档（照片/视频，按日期命名）	______
节后第一条内容的发布	______

不定人的复盘，等于没复盘。 大部分门店不是不知道该干什么，是知道该干什么、却没人干——这不是执行力问题，是责任没落到具体的人头上。

四行字、四个名字、二十分钟。就这么简单。

第 1 天：算账

同一天，把假期七天的数据按天拉出来：

• 进店组数
• 留下联系方式数
• 约上门量房数
• 成交单数、成交金额

重点不是总数，是「断在哪一步」：

现象	说明哪个环节有问题
进店多、留电话少	接待话术有问题——客户进来了，但没被留下
留电话多、约量房少	跟进节奏有问题——留了人，但没跟上
约量房多、成交少	报价或产品搭配有问题——上门的意向够，但方案没打动人

一个问题对应一个环节。找到那一个，比改十个地方都管用。

第 2 天：捞人

给假期里「看过没定」的客户打电话。顺序按「回过话的」优先，其次按「进店次数多的」。

话术要点只有一条：别问"考虑得怎么样"。

这句话等于把压力推给客户，他大概率答"再看看"，通话就此结束。

换成陈述句：

「节前您来看过那套，节后师傅的档期松一点了，您那边考虑得怎么样？」

或者：

「您上次看的那款，节后补了一批货，颜色比之前全。您要是这个月能定，我把档期先给您排上。」

你没问他任何问题，只是告诉他一件对他有用的事。 通话就还能继续。

时间窗：一周内是黄金期，过了就凉。

第 3 天：定档期

把本月剩下的师傅档期做成一张表，贴在内勤位置。

• 本月还剩几个师傅档期
• 哪几天能上门
• 哪几天已经排满

为什么这张表这么重要？ 因为在假期最后几天和节后，客户问得最多的一句话会从"这个多少钱"变成"你们什么时候能装完"。

他的心态已经从"挑"变成"赶"。这时候导购张口能答出具体日期，和答"应该可以吧"，是两个完全不同的成交率。

说得出日期的店，客户才敢交钱。

第 4 天：发节后第一条内容

主题不是"大促继续"，也不是"感恩回馈"。

主题是："节后开工，我们到了什么新货、哪些款补上了、哪些颜色齐了。"

为什么？ 因为这条内容不是给陌生人看的，是给假期里看过你但还没定的人看的。他需要一个"点开你主页"的理由，而"有新品到了"是最自然的那个理由。

第 5 天：老客户回访

假期刚过，客户对"家"的感觉还热——他在家里待了六七天，看着旧沙发、旧床垫、旧餐桌，那个"该换了"的念头刚冒出来。

这时候的触达，第一句话最要紧。九成门店的第一句是"亲，我们搞活动了"——这句基本就废了，因为老客户最不缺的就是推销。

管用的第一句，是问他自己的事：

• 「过节好，家里那套还顺手吧？」
• 「过节好，前两天有个客户问跟您家一样的户型怎么搭，我把您家那套照片给他看了。」
• 「过节好，您家孩子那事儿办得怎么样了？」

三句话，一句卖点都没提，但客户一定会回你。他一回，你就有下一次说话的机会。

第 6—7 天：补入口

趁节后订单还没起来、店里相对安静，把线上入口一次补齐：

• 地图上的位置准不准、营业时间对不对
• 搜自己的店名，出来的是完整信息还是一条三年前的旧记录
• 主打产品、价格区间、门店照片、客户评价，是不是都有
• 官网、公众号、地图、短视频主页上的店名 / 地址 / 电话 / 主营品类，是不是同一版

为什么这段时间做最好？ 因为这件事不紧急，但很重要。等到下一波客流来了再做，就没空了。

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③ 三个别做的事

一、别在节后第一周降价。 假期刚过，客户对价格的记忆最清晰。这时候降价，等于告诉假期成交的那批客户"你买贵了"。

二、别把节后当成"淡季"就先松劲。 家具行业节后确实会淡一段，但淡的是自然客流，不是你的意向客户。那批人有名单、有电话，是可控的。

三、别只做复盘不做动作。 复盘是为了知道"下一步做什么"。如果复盘完只是"知道问题在哪"，没有把责任落到人头上，那这次复盘和下个月还是同一份。

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④ 把这一周变成"可复制的模板"

上面七个动作，不要只做这一次。

把它写成一页纸，贴在后场。下一个节点——春节前那一波、三一五、五一——照着这张纸走一遍就行。

一个节点值不值得复盘，看的不是"这次卖了多少"，是这次留下的东西，下次能不能直接用。

一年里值得认真做的节点就那么七八个。每个节点做完，留下一张纸、一个名单、一批素材——三年下来，你的店就有一套别人抄不走的东西了。

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⑤ 顺带说一句：节后这一周，也是把门店信息统一好的最好时机

第 6—7 天补入口那件事，这里展开说一句。

现在越来越多的人是先问豆包、问 AI 搜索，再决定去哪家店。你官网和地图上的信息不一致，AI 就答不准，客户搜到的就是同行。

节后第一周的节奏相对松，正好做这件事：把店名、地址、电话、主营品类、做了几年，在所有能搜到你的地方统一成同一版。

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